با معرفی مدیر جدید ارتباط با مشتریان ایران‌خودرو، این گروه صنعتی با تعریف راهبردها و رویکردهای جدید، از روش‌های سنتی تعامل با مشتریان فاصله می‌گیرد تا با برقراری ارتباط موثر، در مسیر افزایش رضایت و تعامل دوطرفه، ارزیابی مداوم تجربه مشتریان و شناسایی مشکلات، بهبود مستمر خدمات و بهینه‌سازی فرایندها به نفع مشتری گام بردارد.

دکتر احمدرضا فقیه خراسانی، با توجه به اهمیت و جایگاه نوآوری در بخش معدن و صنعت، ایجاد بستر مناسب برای تقویت ارتباط صنعت و دانش ضرورت داشت.