روابط عمومي و مديريت دانش؛ يكي از نقش‌هاي حياتي مديريت دانش در روابط عمومي، فراهم كردن بستري براي تصميم گيري‌هاي آگاهانه است. در عصر حاضر، مديريت دانش به عنوان فرآيند برنامه‌ريزي، سازماندهي، اشتراك‌گذاري و به كارگيري سرمايه‌هاي فكري سازمان شناخته مي‌شود.

مدرس دانشگاه و استاد برجسته عرصه روابط‌عمومي ايران گفت: لازمه بکار گيري هوش مصنوعي در روابط عمومي، برخورداري از هوش ارتباطي است.