ارزیابی واقعی توان مدیران، در زمان بحران معنا پیدا می‌کند. وقتی امور به‌خوبی پیش می‌رود، تفاوت‌ها چندان آشکار نیست؛ اما در روزهای سخت و شرایط بحرانی، دیگر تصمیمات معمول و کلیشه‌ای پاسخگو نیستند. در چنین وضعیت‌هایی، باید کمبودها و کاستی‌ها را با ابتکار و رویکردهای متفاوت جبران کرد.